Descripción

El presente libro está elaborado para servir de guía en la implantación y mantenimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015; para esto se presentan numerosos ejemplos que facilitan la interpretación de estos requisitos y se muestra una gran cantidad de documentos y formatos, que ayudan en la implantación de este sistema. Se presenta igualmente una base teórica necesaria para un mayor entendimiento de los requisitos de la Norma y así facilitar su gestión, o argumentar con propiedad cuando se recibe una auditoria. Como un aporte adicional, se introduce el cuadro de mando integral de la calidad (CMIC) para el establecimiento de los objetivos de la calidad, así como para la identificación de las acciones estratégicas a seguir para alcanzar estos objetivos y cumplir con cada requisito de la norma ISO:2015. En el capítulo 11 se desarrolla una lista de verificación de los requisitos de la Norma 9001:2015, para ser utilizada en las auditorias o para facilitar la implantación de este sistema. El libro está dirigido a gerentes y empleados de distintas organizaciones, auditores, consultores, profesores y estudiantes que necesiten conocer la forma de implantar un sistema de gestión de la calidad.​

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